Qualidade, inovação, crescimento e milhares de histórias marcam a trajetória do ISAC, que chega aos 15 anos reafirmando o propósito que deu início a tudo: cuidar de pessoas e contribuir para uma saúde pública cada vez melhor
Quinze anos. Uma história construída em diferentes lugares, por milhares de profissionais e com um propósito que permanece desde o início: cuidar de pessoas e contribuir para uma saúde pública cada vez mais eficiente, segura, humanizada e de qualidade.
Neste mês de outubro, o Instituto Saúde e Cidadania (ISAC) celebra 15 anos de uma trajetória marcada por crescimento, aprendizado, inovação e, principalmente, pela dedicação de pessoas que escolheram fazer a diferença na saúde.
Ao longo desse caminho, ampliamos nossa atuação, assumimos novos desafios e acumulamos experiência na gestão de hospitais, Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), ambulatórios, serviços especializados e outros equipamentos de saúde.
Hoje, o ISAC está presente em Alagoas, Bahia, Goiás, Piauí, Tocantins e Rio Grande do Sul, além do Distrito Federal, onde está localizada nossa sede.
Mais do que crescer, amadurecemos. Desenvolvemos processos, fortalecemos nossa cultura de qualidade, incorporamos novas tecnologias e construímos uma forma de gestão que busca transformar planejamento em resultados e resultados em cuidado.
“Chegar aos 15 anos é olhar para tudo o que construímos e reconhecer, sobretudo, as pessoas que fizeram parte dessa história. O ISAC cresceu, ampliou sua atuação e se tornou uma instituição cada vez mais preparada para os desafios da saúde, sem perder aquilo que está na nossa essência: o compromisso de cuidar das pessoas e de entregar à população uma assistência pública de qualidade. Temos orgulho da nossa trajetória, mas olhamos principalmente para o futuro, porque sabemos que ainda há muito a fazer e a transformar”, destaca Antônio Carlos Drummond, presidente do ISAC.
Uma trajetória marcada pela qualidade
A busca pela excelência acompanha o crescimento do ISAC e se traduz em certificações, processos mais seguros e resultados que impactam diretamente a assistência.
No Piauí, o Hospital Estadual Dirceu Arcoverde (HEDA) conquistou a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) e tornou-se o único hospital do estado a possuir o selo.
Em Maceió, as três UPAs gerenciadas pelo ISAC, Trapiche da Barra, Benedito Bentes e Santa Lúcia, também são certificadas pela ONA e são as únicas UPAs de Alagoas a possuir a acreditação. Trapiche da Barra e Benedito Bentes alcançaram ainda a ONA 3, Acreditado com Excelência, nível máximo da metodologia.
Nossa trajetória de qualidade também ultrapassou fronteiras. Desde 2021, unidades gerenciadas pelo Instituto conquistaram a acreditação internacional Qmentum International em Rede de Atenção à Saúde, reconhecimento que avalia aspectos como segurança do paciente, governança, qualidade assistencial e melhoria contínua.
Em 2026, essa trajetória foi reafirmada com a manutenção da certificação, demonstrando a capacidade das equipes de sustentar padrões internacionais de qualidade ao longo dos anos.
São conquistas importantes, mas que representam algo ainda maior.
Qualidade, para nós, não é apenas uma certificação. É método de trabalho. É cultura. E, principalmente, é cuidado que chega ao paciente.
Resultados que transformam realidades
Ao longo desses 15 anos, aprendemos que cada indicador representa uma pessoa. Alguém esperando por atendimento, diagnóstico, cirurgia, tratamento ou simplesmente por um cuidado mais ágil e acolhedor.
É por isso que eficiência e qualidade assistencial caminham juntas em nossa forma de gerir.
No Hospital Regional Chagas Rodrigues (HRCR), em Piripiri, no Piauí, por exemplo, o número de cirurgias eletivas passou de 478 para 1.076 na comparação entre o período de janeiro a maio de 2025 e o mesmo período de 2026, um crescimento de 125,1%.
No HEDA, em Parnaíba, a espera por procedimentos cirúrgicos, que chegou a aproximadamente 60 dias, foi reduzida para cerca de 22 dias.
Na mesma unidade, o índice de Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (IRAS), que chegou a 83,3% em junho de 2023, antes da gestão ISAC, caiu para 7,2% em novembro daquele ano e se manteve em torno de 4% na média de 2025 e 2026.
Resultados como esses traduzem um princípio que acompanha nossa atuação: gestão só faz sentido quando seus resultados chegam à ponta e são percebidos por quem mais importa, o paciente.
Reconhecimentos que contam parte dessa história
Ao longo dos anos, o trabalho desenvolvido nas unidades também passou a receber reconhecimento dentro e fora da saúde.
O Hospital Municipal de Araguaína (HMA) esteve entre os melhores hospitais públicos brasileiros em diferentes avaliações nacionais e, em 2022, alcançou a 22ª posição entre os melhores hospitais públicos do país.
Em 2026, HMA e HEDA figuraram entre os 100 melhores hospitais públicos do Brasil, reforçando a presença de unidades gerenciadas pelo ISAC entre serviços de saúde de destaque nacional.
Outros reconhecimentos se somaram à nossa história nas áreas de assistência, enfermagem, segurança do paciente, gestão, inovação e valorização das pessoas.
Mais do que troféus ou posições em rankings, cada conquista representa o trabalho diário de equipes que escolheram fazer melhor, aperfeiçoar processos e transformar conhecimento em cuidado.
Inovar para cuidar melhor
Inovação também passou a ocupar um espaço cada vez maior nessa trajetória.
E, para o ISAC, inovar não significa apenas incorporar novas tecnologias. Significa olhar para um problema, compreender suas causas e encontrar uma maneira melhor de fazer.
O Fast Track é um desses exemplos. Baseado nos conceitos de Lean Healthcare, o modelo reorganiza o atendimento de pacientes de menor complexidade nas unidades de urgência e emergência, contribuindo para reduzir o tempo de espera e de permanência, organizar fluxos e melhorar a experiência de quem procura atendimento.
Após os primeiros resultados, a iniciativa avançou e hoje está presente em diferentes unidades gerenciadas pelo Instituto.
É uma inovação que nasce do processo e chega diretamente ao paciente.
Tecnologia, inclusão e novas possibilidades
Nos últimos anos, o ISAC também ampliou a incorporação de inteligência de dados, automação, telemedicina e inteligência artificial aos processos administrativos e assistenciais.
Mais do que digitalizar rotinas, buscamos utilizar a tecnologia para melhorar decisões, ampliar o acesso, aumentar a eficiência e criar novas possibilidades de cuidado.
Essa visão também está presente no ISAC TEC, frente que fortalece a tecnologia e a inovação como elementos estratégicos para o futuro do Instituto.
Mas talvez um dos exemplos mais humanos dessa relação entre inovação e cuidado seja o ISAC ÍRIS.
Pioneiro no país, o projeto nasceu em Maceió a partir da escuta das necessidades de pacientes, familiares e cuidadores e foi desenvolvido para tornar exames radiológicos mais acolhedores e acessíveis para pessoas neurodivergentes e com condições não aparentes.
Recursos visuais, luzes, imagens coloridas e estímulos sonoros ajudam a tornar o ambiente mais lúdico, direcionar a atenção e proporcionar maior tranquilidade durante o procedimento, contribuindo também para a segurança e a qualidade do exame.
A iniciativa ultrapassou a unidade onde nasceu, foi incorporada a outros serviços e ganhou projeção nacional. Em 2026, o ISAC ÍRIS conquistou o Prêmio InovaCidade, reconhecimento destinado a iniciativas capazes de transformar serviços e melhorar a qualidade de vida da população.
O projeto traduz uma convicção que queremos levar para cada vez mais espaços: inovar também é incluir.
Cuidar de quem cuida
Nenhuma tecnologia, certificação ou processo seria capaz de construir essa história sem pessoas.
São mais de 5 mil colaboradores diretos, além de profissionais e parceiros que, em diferentes momentos da nossa trajetória, ajudaram a transformar planejamento em assistência e a fazer o cuidado chegar diariamente à população.
Por isso, cuidar de quem cuida também faz parte da nossa forma de pensar a gestão.
Diferentes unidades gerenciadas pelo ISAC já conquistaram certificações do Great Place to Work (GPTW). Em 2025, a UPA Santa Lúcia, em Maceió, alcançou o 1º lugar no Brasil entre as Melhores Empresas para Trabalhar na Saúde, na categoria hospitais de médio e grande porte.
Um reconhecimento que ganha um significado especial porque nasce da percepção de quem vive a instituição todos os dias: nossos colaboradores.
15 anos. Milhares de histórias.
Chegar aos 15 anos é celebrar certificações, reconhecimentos, inovação, crescimento e resultados.
Mas é também lembrar que, por trás de cada uma dessas conquistas, existem pessoas.
Pessoas que chegaram cedo para mais um plantão. Que enfrentaram desafios. Que acolheram famílias. Que buscaram soluções quando parecia não haver caminho. Que ensinaram, aprenderam, inovaram e fizeram acontecer.
São essas pessoas que construíram e continuam construindo o ISAC.
Celebramos o que já conquistamos com orgulho, mas também com a consciência de que a saúde continuará exigindo novas respostas, mais eficiência, tecnologia, sustentabilidade, inovação e, acima de tudo, humanidade.
É para esse futuro que seguimos.
“Os primeiros 15 anos nos trouxeram até aqui. Agora, nosso desafio é construir o que queremos ser nos próximos 15: uma instituição cada vez mais inovadora, eficiente e preparada para transformar a saúde por onde passar”, afirma Antônio Carlos Drummond.
15 anos.
Milhares de histórias.
Propósito que permanece: cuidar de pessoas e fazer saúde pública de qualidade
